Áreas y Servicios del Centro
Con la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en el modelo E.F.Q.M. y la norma ISO, todas las áreas y servicios quedan interrelacionados conforme al Mapa de Procesos que en nuestro Centro se identificaron como Estratégicos, Operativos y de Soporte.
Dirección y Gestión: Los procesos estratégicos se despliegan y coordinan por la Directora y el Coordinador Asistencial, asistidos por su equipo directivo, comité de calidad y personal administrativo. Desde aquí se marca el sistema de dirección, la planificación estratégica, el desarrollo de alianzas con otros centros, la gestión de las relaciones con Diputación y otras administraciones, con las familias, residentes y personal así como la autoevaluación del sistema y control del presupuesto.
Los operativos son aquellos que inciden más directamente en la prestación del servicio asistencial y rehabilitador del usuario/a y se despliegan transversalmente a través de las áreas de atención que aquí se detallan con la asistencia técnica del equipo interdisciplinar.
Área de atención residencial
El área de residencia está integrada por 2 responsables de coordinación, 84 técnicos de atención directa y 131 residentes, distribuidos en 12 grupos: Unidad Verde, Pabellón Arco Iris, donde sus unidades tienen el nombre de colores (roja, amarilla, blanca, azul, violeta, marrón y naranja) y Pabellón Jardín, con unidades de nombres de flores (clavel, malva, dalia y petunia).
Cada una de las Unidades responde a un perfil específico: diversidad, apoyo físico alto, orientación geriátrica, apoyo conductual positivo, entre otros, conforme a la ultima reorganización de grupos de residencia de 2010, que anexiona el modelo previo con cambios fundamentados en la formación de equipos de trabajo encaminados a prestar un servicio acorde a las necesidades surgidas del aumento de media de edad de los residentes.
La atención prestada abarca las 24 horas los 365 días del año; atención integral a sus necesidades y desarrollo de ABVD.
Para ello, contamos con algunas herramientas de trabajo: cuaderno de incidencias, agenda de unidad y registros, pautas y protocolos derivados del PAI. Nuestro objetivo es dar una atención asistencial, educativa, terapéutica y de ocio, marcada por el respeto a la individualidad y la autodeterminación.
Área de atención rehabilitadora
Cuenta con un terapeuta ocupacional, una fisioterapeuta y cuatro cuidadores especializados que componen el Área de Dinámica. Los 131 residentes presentan trastornos neurológicos. Esta problemática exige una valoración y planificación exhaustiva de las técnicas de tratamiento de rehabilitación a utilizar así como de los apoyos que es necesario prestar a nuestros usuarios.
Mantener el grado de autonomía e independencia supone trabajar en el fomento de capacidades básicas como la marcha, el equilibrio, la postura, la prevención de trastornos derivados de la inmovilización: úlceras, trastornos posturales, etc.
Cabe destacar que el 42% de los residentes presentan trastornos importantes de movilidad que les impiden ser independientes en la marcha, precisando de apoyos técnicos individualizados tanto para los desplazamientos (sillas de ruedas, sillas con motor, andadores…) como para las transferencias (grúas, grúas de techo…). Desde el área de rehabilitación se evalúan las necesidades de cada uno de los residentes y se investigan los materiales existentes en el mercado, siendo uno de los compromisos más importantes de este equipo dar respuesta a estas necesidades, aplicando las tecnologías más punteras en sistemas de apoyos y tratando de adaptar el entorno.
El Centro cuenta con instalaciones privilegiadas para llevar a cabo el trabajo de las capacidades motóricas, contando con las últimas novedades en cuanto a instrumental, aparatos y espacios, con una sala completamente equipada y dos pabellones deportivos, uno cubierto y otro al aire libre.
En la sala de motricidad se llevan a cabo tratamientos de fisioterapia y otras terapias complementarias como el shiatsu y el yoga.
La rehabilitación abarca gran parte de las actividades de los residentes puesto que se trabaja en el aprendizaje de habilidades en cada una de las tareas que llevan a cabo estando implicado en esta labor todo el personal de atención directa al residente, a través de la aplicación de las programaciones y pautas del equipo técnico rehabilitador.
En el aula de estimulación cognitiva se trabajan aquellas habilidades prácticas que complementan el tratamiento psicomotor, como la orientación temporal y espacial, la simbolización, manipulación, las nuevas tecnologías adaptadas, etc.
La piscina del Centro, con su plataforma móvil en el suelo y sus posibilidades de estímulos sensoriales es uno de los espacios acuáticos más vanguardistas del panorama nacional. Asimismo, los tratamientos que en ella se llevan a cabo están acorde a las instalaciones y suponen una propuesta innovadora en el campo de la discapacidad. Merece una mención especial el trabajo con la novedosa técnica de watsu.
El Centro dispone de dos salas snoezelen, donde se trabaja con una amplia gama de estímulos sensoriales que favorecen la plasticidad cerebral y facilitan la comunicación con los residentes que más apoyos precisan. Destaca el trabajo en estimulación basal con la nueva incorporación de sesiones con cuencos tibetanos para el desarrollo del área vibratoria. En su día el Centro fue pionero en la aplicación de estas técnicas y hoy después de años de experiencia se puede considerar un referente en este campo.
Área de atención ocupacional
Terapia ocupacional:
En este servicio, el Terapeuta Ocupacional articula diferentes recursos para satisfacer las necesidades, inquietudes y preferencias de ocio de las personas con discapacidad, para favorecer su autonomía personal en el tiempo libre. Asimismo, coordina las actuaciones habilitadoras y rehabilitadoras que se llevan a cabo en el ámbito de los Talleres y Dinámica.
Tiempo de ocio:
El Centro ofrece espacios lúdicos de entretenimiento y de relación con otras personas, entornos creativos, de diversión y descanso en los que tanto el personal del Área de Dinámica como los cuidadores de residencia aprovechan para desarrollar sus actividades en el tiempo libre del residente y en muchas ocasiones como parte de su programación ocupacional diaria.
Ocio lúdico: cumpleaños, deporte y tiempo libre (paseos, juegos en la unidad, etc.)
Ocio terapéutico: expresión, salas snoezelen, estimulación sensorial, fiestas, bailes; las actividades de ocio son utilizadas como herramienta terapéutica para la consecución de objetivos habilitadores que se marcan en el Plan de Atención Individual del residente (PAI). Es el personal de Dinámica el responsable de desarrollar dichas actividades desde un punto de vista creativo, dinámico y socializador.
Tiempo de trabajo:
Los talleres ocupacionales poseen un carácter rehabilitador, donde los residentes aprenden a realizar actividades que estimulan su rutina diaria, asegurando los objetivos de terapia ocupacional y de ajuste personal y social que le permitan el máximo desempeño de sus posibilidades laborales en las condiciones más normalizadas posibles.
El entrenamiento en habilidades laborales implica puntualidad, higiene y aspecto personal, comprensión y realización de instrucciones, resolución de problemas, seguimiento de normas, relaciones con el maestro de taller y compañeros, calidad y ritmo de las tareas, uso y cuidado de las herramientas. En el Centro contamos con talleres de madera, fabricación de cajas, taller de velas, de jardinería y de montajes y empaquetados.
Área de Servicios Generales
Dentro de los Procesos Soporte, los servicios generales complementan las necesidades de los usuarios del Centro y contribuyen a que su estancia en el mismo sea satisfactoria. Asimismo, facilitan la labor al resto de profesionales.
Servicio de limpieza: consta de once personas, distribuidas en tres equipos. Aparte de la limpieza general del Centro tanto de residencia, como talleres y oficinas, atiende el servicio de cafetería situada en el Centro Social, así como el comedor para los trabajadores. Cada equipo no sólo conoce el área de su trabajo sino también el de los otros dos.
Servicio de cocina: con ocho trabajadores, de los cuáles dos son cocineras y seis ayudantes de cocina. En la cocina se elaboran los menús de comida y cena conforme al Plan supervisado por el Equipo Médico para los distintos tipos de dietas que se requieren. Realizan y supervisan la recepción y colocación de la mercancía en el almacén y cámaras conforme a las normas APPC establecidas.
Servicio de lavandería: hay cinco trabajadores para dar el servicio de lavado y planchado de la ropa. Recepcionan la ropa, lavan, plancha y doblan, todo en turno de mañana. A partir de las 4 de la tarde, los usuarios reciben su ropa en su Unidad. El servicio funciona de lunes a sábado.
Transporte: hay cuatro trabajadores, dos a jornada completa y otros dos a media jornada. Es el personal que hace el servicio de transporte tanto de la comida como de la ropa desde los puntos de elaboración a residencia y viceversa. También se ocupan de distintas tareas domésticas, así como de conducir los vehículos del Centro.
Servicio de mantenimiento: con dos encargados de mantenimiento de lunes a viernes, realizan reparaciones, controles de maquinaria, reposiciones etc. Dan un servicio integral de instalaciones y materiales que utilizan los usuarios y resto del personal.
Jardinería: un encargado de jardinería y un peón jardinero forman la plantilla para mantenimiento y conservación de los jardines. En primavera se refuerza con uno o dos peones. Su trabajo es fundamental para que el entorno sea agradable, siendo una de nuestras señas de identidad y referencia para nuestra sensibilización medioambiental.
Telefonistas: la plantilla está compuesta por 2 trabajadores. Hacen trabajo de recepción, información al visitante y atención de las llamadas de teléfono. Dan servicio de lunes a viernes.
Administración: una administradora y un auxiliar administrativo ayudan en el control presupuestario del Centro y realizan las labores administrativas propias de gestión del personal y compras.
Responsable de Servicios Generales: coordina el trabajo de todo el personal de Servicios Generales.
Área de Atención Psicológica
Contamos con un psicólogo, que realiza las valoraciones cognitivas y de salud mental de los solicitantes y usuarios para establecer los diagnósticos apropiados a cada residente, que permita una planificación de apoyos y recursos facilitadores de su bienestar, con medidas de intervención ambiental, intervención educativa, seguimiento de tratamiento psiquiátricos y modificación de problemas de adaptación o comportamiento, con objeto de mejorar su calidad de vida.
Además de dar apoyo a otros profesionales del Centro, el psicólogo está a disposición de los padres y tutores para cualquier consulta sobre los problemas y necesidades que puedan tener sus hijos o acogidos cuando van a casa en los periodos vacacionales.
Área de Atención de Trabajo Social
Una Trabajadora Social se ocupa de dar información, orientación y asesoramiento a las familias y tutores acerca de servicios, recursos y tramitaciones sociales.Desde este área se emprenden acciones de diagnóstico y mediación social, y se canalizan las demandas y necesidades individuales y familiares hacia la optimización de los recursos y prestaciones existentes. Ayuda y apoya a la convivencia e integración socio-familiar, y fomenta la inclusión social, la solidaridad y participación ciudadana a través del voluntariado.
Área de Atención Médica
El Equipo Médico del Centro está constituido por un médico y cinco enfermeros, cuatro de ellos especialistas en salud mental.
Objetivo: procurar el bienestar físico de los residentes con el control de sus patologías asociadas a la discapacidad intelectual y los problemas sanitarios propios de su edad.
Medios: disponemos de instalaciones avanzadas, con elementos propios de consulta sanitaria, además de instrumentos adecuados como la electrocardiografía y ecografía con sondas adecuadas a medicina general y sistema músculo-esquelético. El Centro dispone de desfibrilador automático y de instrumental necesario en emergencias sanitarias.
Método: consulta diaria y control exhaustivo mediante todo tipo de registros coordinados con el resto de trabajadores del Centro. Colaboración estrecha con especialidades afines a estas patologías, como psiquiatría y neurología.
Control: el método de trabajo se integra en el sistema P.A.I. y en el de gestión por procesos, que involucra a todas las áreas del Centro, formando parte de la gestión habilitadora del mismo.
