Compromisos

1. Desarrollo de Programas de Atención Individual (P.A.I.)

2. Implantación del Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.(E.F.Q.M.)

3. Gestión del Centro por procesos, basado en la norma UNE EN ISO 9001:2000

4. Despliegue progresivo de Equipos de Mejora

5. Autoevaluación periódica mediante herramientas del modelo EFQM, así como realización de Auditorías Internas del  Plan de Calidad

6. Análisis de satisfacción de nuestros clientes internos, externos y de los grupos de interés

7. Ejecución y seguimiento del Plan Estratégico

8. Relación con otros Centros afínes

9. Incorporación de Indicadores de Calidad como referentes para la mejora contínua e incremento de la calidad de vida de nuestros residentes

10. Fomento de la formación y reconocimiento de nuestros profesionales

Satisfacción de los residentes

En mayo de 2009 se realizó una encuesta adaptada a los usuarios de nuestro Centro, en la que han colaborado con mucho entusiasmo, con ganas de contestar  e interesados en hacerse oír.

En ella manifestaron, que realmente están contentos con la vida que tienen en el centro.

No obstante está en nuestra mano no conformarnos e intentar mejorarla en todo lo posible, y darles cuantas más opciones podamos para que ellos puedan elegir y regir su vida en la medida de sus posibilidades.

Satisfacción de las familias

Las familias están muy satisfechas con:
· Facilidad en el trato de las familias con los profesionales
· El trato que reciben  los usuarios
· Las instalaciones
· Satisfacción general con el Centro
· La atención diaria
· La atención técnica
· Cumplimiento de la atención que esperaba que recibiera su familiar